Juridisch

Algemene voorwaarden: Zakelijk (B2B)

Deze algemene voorwaarden gelden voor zakelijke klanten (Klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf). Bent u consument, dan gelden de consumentenvoorwaarden. Gebruik de schakelaar hierboven om die te bekijken.

Laatst bijgewerkt: 28 juni 2026.

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de daarachter vermelde betekenis, zowel in enkelvoud als in meervoud:

Soveryne: Soveryne B.V., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 42030650, gevestigd te Gouda, de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Klant: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf die met Soveryne een Overeenkomst aangaat of daartoe een offerte of aanbod ontvangt. Deze voorwaarden zijn uitsluitend bestemd voor zakelijke afnemers en niet voor consumenten.
Partijen: Soveryne en de Klant gezamenlijk; Partij: ieder van hen afzonderlijk.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Soveryne en de Klant met betrekking tot de Diensten, inclusief alle bijlagen en latere wijzigingen.
Diensten: de door Soveryne te leveren prestaties, waaronder de SaaS-Dienst, cybersecuritydiensten, advies-, implementatie-, beheer- en ondersteuningsdiensten.
SaaS-Dienst: de software die Soveryne als clouddienst (software-as-a-service) op afstand ter beschikking stelt en die de Klant via internet gebruikt, zonder dat een kopie van de software aan de Klant wordt overgedragen.
Cybersecuritydiensten: diensten op het gebied van informatiebeveiliging, waaronder kwetsbaarhedenbeheer, penetratietests, security-advies en incidentrespons.
Documentatie: de door Soveryne verstrekte gebruikers-, technische of functionele documentatie bij de Diensten.
Intellectuele-eigendomsrechten / IE-rechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, waaronder auteursrechten, databankrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, octrooirechten en knowhow.
Holding: Little Bit & Bytes B.V., de houdstervennootschap binnen de groep waartoe Soveryne behoort en die (een deel van) de IE-rechten houdt en aan Soveryne in licentie geeft.
Vertrouwelijke Informatie: alle informatie die als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan de ontvangende Partij redelijkerwijs moet begrijpen dat deze vertrouwelijk is.
Verwerkersovereenkomst / DPA: de tussen Partijen geldende verwerkersovereenkomst in de zin van de AVG.
AVG: Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Schriftelijk: per brief of per e-mail dan wel langs elektronische weg, voor zover de herkomst en integriteit voldoende vaststaan.

Artikel 2: Toepasselijkheid en rangorde

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en (rechts)handelingen tussen Soveryne en de Klant met betrekking tot de Diensten.
De toepasselijkheid van door de Klant gehanteerde inkoop- of andere voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Een verwijzing door de Klant naar eigen voorwaarden wordt door Soveryne niet aanvaard (vgl. artikel 6:225 BW, battle of forms); de eerste verwijzing door Soveryne naar deze voorwaarden prevaleert en de voorwaarden van de Klant gelden uitdrukkelijk niet.
Bij strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde, waarbij het hoger genoemde document prevaleert:
1. de individueel tussen Partijen overeengekomen schriftelijke Overeenkomst (inclusief getekende opdrachtbevestiging of order form);
2. eventuele service level agreement (SLA) en de Verwerkersovereenkomst/DPA;
3. deze algemene voorwaarden;
4. de Documentatie en overige bijlagen.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien en voor zover Schriftelijk overeengekomen en slechts voor de betreffende Overeenkomst.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht en treden Partijen in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3: Ter beschikking stellen en aanvaarding van de voorwaarden (incorporatie)

Soveryne stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst aan de Klant ter hand of langs elektronische weg ter beschikking, overeenkomstig de artikelen 6:233 en 6:234 BW.
Bij langs elektronische weg tot stand gekomen Overeenkomsten stelt Soveryne de voorwaarden zodanig beschikbaar dat de Klant deze kan opslaan en op een later moment kan raadplegen (artikel 6:234 BW). Indien terhandstelling redelijkerwijs niet mogelijk is, deelt Soveryne mee waar de voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
De Klant aanvaardt deze voorwaarden door het sluiten van de Overeenkomst, het plaatsen van een order, het aanvaarden van een offerte dan wel het gebruik van de Diensten.

Artikel 4: Aanbiedingen, offertes en totstandkoming

Alle aanbiedingen en offertes van Soveryne zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en zijn geldig gedurende 14 dagen.
Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een aanbod binden Soveryne niet.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Soveryne de opdracht of order Schriftelijk heeft aanvaard of bevestigd, dan wel met de uitvoering is aangevangen.
Soveryne is gerechtigd de uitvoering van (een deel van) de Diensten te laten verrichten door door haar in te schakelen derden, waaronder cloudproviders en andere toeleveranciers.

Artikel 5: Prijzen, indexering, facturering, btw en betaling

Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij anders vermeld.
Indexering: Soveryne is gerechtigd de geldende tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen, overeenkomstig de CBS-prijsindex voor commerciële dienstverlening / IT (Dienstenprijzen, categorie J62), en niet de consumentenprijsindex, onverminderd het recht tot aanpassing op andere gronden conform artikel 14. Indien de jaarlijkse indexatie meer bedraagt dan 5%, kan de Klant de Overeenkomst schriftelijk opzeggen per de ingangsdatum van de verhoging.
Facturering vindt plaats jaarlijks vooraf, conform de Overeenkomst.
Betaling geschiedt binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder opschorting, korting of verrekening.
Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. De Klant is vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform artikel 6:96 BW.
Soveryne is bij niet-tijdige of onvolledige betaling gerechtigd de Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten of de toegang te beperken, na de Klant daarop te hebben gewezen, onverminderd haar overige rechten.

Artikel 6: Levering en uitvoering

Soveryne spant zich in de Diensten met zorg en naar beste vermogen uit te voeren; behoudens uitdrukkelijke garantie of een afzonderlijke SLA gelden de verbintenissen van Soveryne als inspanningsverbintenissen.
Genoemde lever-, oplever- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De beschikbaarheid van de SaaS-Dienst wordt, indien van toepassing, geregeld in de SLA. Buiten een SLA garandeert Soveryne geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid; gepland onderhoud wordt zoveel mogelijk vooraf aangekondigd.
Cybersecuritydiensten zien op het verminderen van risico’s; Soveryne garandeert niet dat incidenten, inbreuken of kwetsbaarheden volledig worden voorkomen of gedetecteerd.

Artikel 7: Verplichtingen van de Klant

De Klant verstrekt tijdig alle gegevens, toegang en medewerking die voor de uitvoering van de Diensten redelijkerwijs nodig zijn en staat in voor de juistheid daarvan.
De Klant is verantwoordelijk voor het beheer en de geheimhouding van toegangsgegevens en accounts en voor het gebruik van de Diensten door zijn gebruikers.
De Klant gebruikt de Diensten uitsluitend in overeenstemming met de Overeenkomst, de Documentatie, een eventueel acceptable use policy en de toepasselijke wet- en regelgeving.
De Klant vrijwaart Soveryne tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit gebruik van de Diensten door of namens de Klant in strijd met dit artikel.

Artikel 8: Intellectuele eigendom

Alle IE-rechten op de SaaS-Dienst, de onderliggende software, de Documentatie en alle overige door Soveryne ter beschikking gestelde materialen berusten bij Soveryne, de Holding of hun licentiegevers. Niets in de Overeenkomst strekt tot overdracht van IE-rechten; uitsluitend een gebruiksrecht (licentie) wordt verleend.
Soveryne verleent de Klant voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Diensten te gebruiken voor de eigen bedrijfsvoering, binnen de overeengekomen omvang.
Het is de Klant niet toegestaan de software te kopiëren, te decompileren of te onderwerpen aan reverse engineering, behoudens dwingendrechtelijke uitzonderingen.
Voor zover de Klant gegevens of materialen inbrengt, behoudt de Klant de daarop rustende IE-rechten en verleent hij Soveryne een gebruiksrecht voor zover nodig voor de uitvoering van de Diensten.

Artikel 9: Geheimhouding

Partijen behandelen Vertrouwelijke Informatie van de andere Partij vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die aantoonbaar algemeen bekend is, rechtmatig zonder geheimhoudingsplicht is verkregen, of op grond van wet of rechterlijk bevel moet worden verstrekt.
Deze verplichting blijft van kracht gedurende 5 jaar na het einde van de Overeenkomst.

Artikel 10: Privacy en gegevensbescherming (AVG)

Voor zover Soveryne bij de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Klant, geldt de Klant als verwerkingsverantwoordelijke en Soveryne als verwerker in de zin van de AVG.
Partijen sluiten daartoe een Verwerkersovereenkomst (DPA), beschikbaar via soveryne.com/dpa. De DPA prevaleert boven deze voorwaarden voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
De verwerking en de rechten van betrokkenen worden voorts toegelicht in de privacyverklaring.

Artikel 11: Garanties

Soveryne garandeert dat de Diensten worden geleverd met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend dienstverlener mag worden verwacht.
Behoudens de uitdrukkelijk in de Overeenkomst of SLA opgenomen garanties worden de Diensten geleverd “as is” en verstrekt Soveryne geen verdere garanties, expliciet noch impliciet.
Geen garantie op een veilige omgeving. De Diensten betreffen een inspanningsverbintenis. Soveryne garandeert niet dat systemen veilig of immuun zijn of worden, en is niet aansprakelijk voor beveiligingsincidenten, inbreuken of aanvallen die na oplevering plaatsvinden of die kwetsbaarheden buiten de gedocumenteerde scope benutten.

Artikel 12: Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Soveryne voor toerekenbare tekortkomingen of uit welke hoofde dan ook is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) en per kalenderjaar beperkt tot de vergoedingen die de Klant heeft betaald in de 12 (twaalf) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid leidt.
Naast de limiet per gebeurtenis en per kalenderjaar hierboven bedraagt de totale aansprakelijkheid van Soveryne in geen geval meer dan EUR 500.000 in totaal.
Aansprakelijkheid voor schade door dood of lichamelijk letsel is beperkt tot EUR 1.250.000 per gebeurtenis; deze limiet geldt voor dergelijke schade in plaats van de limieten hierboven.
Soveryne is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies of corruptie van gegevens, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Soveryne of haar bedrijfsleiding.
Voorwaarde voor enig recht op schadevergoeding is dat de Klant Soveryne na ontdekking onverwijld Schriftelijk in gebreke stelt (ingebrekestelling), met een redelijke termijn tot nakoming, tenzij nakoming reeds blijvend onmogelijk is. Iedere vordering vervalt indien deze niet binnen 12 (twaalf) maanden na het ontstaan in rechte aanhangig is gemaakt.

Artikel 13: Overmacht

Geen van Partijen is gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht (artikel 6:75 BW). Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet, telecommunicatie of energie, tekortkomingen van toeleveranciers en cloudproviders, cyberaanvallen (waaronder DDoS), gegevensinbreuken van derden, overheidsmaatregelen, pandemieën en stakingen.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden voor het niet-uitvoerbare deel, zonder gehoudenheid tot schadevergoeding.

Artikel 14: Duur, verlenging, opschorting en beëindiging

De Overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen looptijd. Bij gebreke daarvan geldt een looptijd van 1 (één) jaar.
Behoudens tijdige opzegging wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met 1 (één) jaar. Opzegging geschiedt Schriftelijk tegen het einde van de lopende termijn met inachtneming van een opzegtermijn van 3 (drie) maanden.
Soveryne is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de Klant tekortschiet en, voor zover vereist, na ingebrekestelling in verzuim verkeert.
Ieder der Partijen kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk ontbinden indien de andere Partij surseance van betaling aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard of haar onderneming staakt.
Bij het einde van de Overeenkomst staakt de Klant het gebruik van de Diensten. Soveryne biedt desgewenst gedurende 30 dagen redelijke medewerking bij de export of teruggave van klantgegevens, waarna Soveryne gerechtigd is deze te verwijderen, behoudens wettelijke bewaarplichten.

Artikel 15: Klachten

Klachten over de Diensten of een factuur worden binnen 30 dagen na ontdekking Schriftelijk en voldoende gespecificeerd aan Soveryne gemeld.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op.

Artikel 16: Wijziging van de voorwaarden

Soveryne is gerechtigd deze algemene voorwaarden en de Diensten te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding Schriftelijk aan de Klant meegedeeld.
Indien een wijziging de positie van de Klant wezenlijk en nadelig beïnvloedt, is de Klant gerechtigd de Overeenkomst tegen de datum van inwerkingtreding Schriftelijk te beëindigen, tenzij de wijziging voortvloeit uit wet- of regelgeving.
Partijen nemen bij de uitvoering en uitleg van de Overeenkomst de eisen van redelijkheid en billijkheid in acht (artikel 6:248 BW).

Artikel 17: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de Overeenkomst en deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van Rechtbank Den Haag, onverminderd het recht van Soveryne om de Klant te dagvaarden voor de overigens bevoegde rechter.
Taalprecedentie: bij verschillen tussen de Nederlandse en Engelse tekst prevaleert de Nederlandse tekst.